Hoppa till huvudinnehållet
ESEN Logga in
Boka mitt samtal

Sälja

Kunder som kommer tillbaka

Varje kund får i tid sin anledning att komma tillbaka.

Be om en demonstration med ditt eget fall Se hur det fungerar

BAI noterar varje besök eller köp i kundens kundkort och, när det är dags att komma tillbaka för tjänsten, skickar din inbjudan med länken för att boka eller beställa igen. Så får varje kund sin anledning att komma tillbaka i rätt tid.

  • Hålla ordning på mina kunder och leverantörer

    I ditt kundregister (CRM) har varje kund och varje leverantör ett enda kort med hela sin historia.

  • Få kunderna att komma tillbaka och sköta relationen med dem

    Varje kund får i tid din inbjudan att komma tillbaka, med länken för att boka eller beställa igen.

  • Följa upp varje kund utan att tappa affärer

    Varje offert går vidare genom stegen i sin affär, med sitt nästa samtal och sin ansvarige.

  • Hålla ordning på kunder och underhållspåminnelser utan att tappa någon

    Varje kund får påminnelsen om sin service när det är dags, med länken för att be om besöket.

Det här får du med kundlojalitet

  • Varje kund kommer tillbaka när det är dags, utan att du jagar den.

  • Du säljer mer till de kunder du redan har.

  • Dina e-postmeddelanden når bara den som vill ta emot dem.

Problem som kundlojalitet löser

Få kunderna att komma tillbaka och sköta relationen med dem

Före

Du har hundratals kunder som redan känner dig. Ingen minns när det är dags för var och en att komma tillbaka, och många låter månader gå.

Efter

Varje kund får i tid din inbjudan att komma tillbaka, med länken för att boka eller beställa igen.

Så försvinner problemet

  1. Varje besök, köp eller tjänst sparas i kundens kort, med vad som gjordes och när.

  2. För varje tjänst bestämmer du när det är lämpligt att komma tillbaka, och inbjudan skickas av sig själv med sin länk.

Dina kunder kommer tillbaka utan att du behöver komma ihåg det.

Hålla ordning på kunder och underhållspåminnelser utan att tappa någon

Före

Dina kunder behöver en service varje år. Du skriver upp den i ett block, och varje år slinker tiotals förbi dig och anlitar någon annan.

Efter

Varje kund får påminnelsen om sin service när det är dags, med länken för att be om besöket.

Så försvinner problemet

  1. När varje tjänst avslutas väntar en automatisering till datumet för nästa service.

  2. När dagen kommer skickas påminnelsen av sig själv och besöket bokas från sin länk.

Ingen service slinker förbi dig.

Jag skickar massutskick utan att veta vilka som har avregistrerat sig

Före

Du skickar ditt nyhetsbrev till hela din lista utan att veta vem som öppnar det eller vem som bad om att inte få det.

Efter

Varje utskick går bara till den som har gett sitt samtycke, med avregistrering med ett klick, och du ser vem som öppnar det.

Så försvinner problemet

  1. Du väljer vem du skriver till med etiketter, utformar e-postmeddelandet med din logga och schemalägger det.

  2. Det går bara ut till den som har gett sitt samtycke, avregistreringarna respekteras av sig själva och du ser öppningar och klick.

Dina e-postmeddelanden når bara den som vill ta emot dem.

Så fungerar kundlojalitet, steg för steg

  1. Varje besök, köp eller tjänst sparas i kundens kort.

  2. För varje tjänst bestämmer du när det är lämpligt att komma tillbaka: efter sex veckor, efter tre månader eller efter ett år.

  3. När tiden kommer får kunden din inbjudan med länken för att boka eller beställa igen.

  4. Du sätter etiketter på dina kunder för att skicka varje grupp det den är intresserad av.

  5. Dina nyhetsbrev går ut från din domän, vid den tid på dagen då dina kunder brukar öppna dem.

  6. Du skriver bara till den som har gett sitt samtycke, och avregistreringarna respekteras av sig själva.

  7. Du ser öppningar, klick och studsar för varje utskick.

Det här behöver du för att börja med kundlojalitet

  • Dina kunder i CRM, med sina besök eller köp.

  • Hur ofta det är lämpligt att komma tillbaka för varje tjänst.

  • Din e-postdomän, så att dina utskick kommer fram.

  • Dina kunders samtycke till att få dina e-postmeddelanden.

Verktyg som ingår

  • Kundetiketter
  • Utskick av nyhetsbrev
  • E-postmallar

Din hemsida och din synlighet

Länken i varje inbjudan leder till din hemsida eller din bokningssida. Med Professionell hemsida hittar kunden som kommer tillbaka dina nyheter och bokar utan att ringa.

Så ser det ut i ditt företag

Restaurang och café

Få kunderna att komma tillbaka och sköta relationen med dem

Före

En restaurang firar tiotals födelsedagar varje år, och året därpå får ingen av de gästerna något.

Efter

Den som firade sin födelsedag får inbjudan att göra om det några veckor före datumet.

Så försvinner problemet

  1. Varje besök, köp eller tjänst sparas i kundens kort, med vad som gjordes och när.

  2. För varje tjänst bestämmer du när det är lämpligt att komma tillbaka, och inbjudan skickas av sig själv med sin länk.

Dina kunder kommer tillbaka utan att du behöver komma ihåg det.

Jag skickar massutskick utan att veta vilka som har avregistrerat sig

Före

En restaurang skickar sin säsongsmeny till alla e-postadresser den har samlat på sig, även till den som bad om att slippa.

Efter

Menyn går bara till den som har gett sitt samtycke, med avregistrering med ett klick, och du ser vem som öppnar den.

Så försvinner problemet

  1. Du väljer vem du skriver till med etiketter, utformar e-postmeddelandet med din logga och schemalägger det.

  2. Det går bara ut till den som har gett sitt samtycke, avregistreringarna respekteras av sig själva och du ser öppningar och klick.

E-postmeddelanden kommer fram, blir lästa och respekterar avregistreringarna.

Vanliga frågor om kundlojalitet

Är det ett poängprogram?

Nej. Det är en inbjudan i rätt ögonblick, med länken för att komma tillbaka, och kundens kort så att du kan ta hand om kunden som någon du känner.

Fungerar det om jag inte jobbar med bokade tider?

Ja. Inbjudan kan skickas efter ett betalt köp eller efter att en tjänst har avslutats.

Hur vet jag att jag respekterar avregistreringarna?

Varje utskick går bara till den som har gett sitt samtycke, med avregistrering med ett klick, och avregistreringarna registreras.

Andra lösningar som fungerar ihop med kundlojalitet

Be om en demonstration med ditt eget fall

Boka mitt samtal