Mejores CRM para pymes: HubSpot, Pipedrive, Zoho y BAI

Herramienta	Para quién	Límites	Precio
HubSpot	Equipos que quieren un CRM conocido y empezar sin coste	Las ediciones de pago tienen otras tarifas por licencia que dependen del producto y la edición	0 €/mes en el CRM gratuito; las ediciones de pago cuestan más Fuente, consultada el 10 de octubre de 2026.
Pipedrive	Equipos de ventas que quieren un CRM centrado en el seguimiento de oportunidades	Precio por usuario; complementos como LeadBooster o Campaigns se pagan aparte	14, 39, 59 o 79 € por usuario y mes con pago anual, sin IVA Fuente, consultada el 10 de octubre de 2026.
Zoho CRM	Pymes que quieren empezar gratis y subir de edición según el equipo	Precio por usuario; las funciones de IA, inventario y presupuestos están en las ediciones superiores	Gratis hasta 3 usuarios; de pago 14, 23 o 40 € por usuario y mes Fuente, consultada el 10 de octubre de 2026.
Holded	Negocios de 1 a 10 personas que quieren CRM, facturación y contabilidad en un sitio	El CRM va dentro de una plataforma de gestión; su página no lo presenta como CRM de ventas independiente	Pestaña Empresas pequeñas: 29, 59 o 99 €/mes sin IVA (2, 4 o 7 usuarios) Fuente, consultada el 10 de octubre de 2026.
BAI Business	Pymes que quieren CRM, web, citas, facturas y recepcionista en una plataforma	Plataforma general para pymes: el CRM es una parte de ella, no un producto de ventas independiente	Según plan, en una conversación

Para una pyme, HubSpot y Zoho CRM permiten empezar gratis; Pipedrive se centra en el seguimiento de ventas y cobra por usuario; Holded o BAI reúnen el CRM con facturas y otras áreas. Elige según tu equipo y lo que quieras conectar con el CRM.

Revisado el 2026-10-10. BAI Business es una de las herramientas comparadas y publica este artículo. En la tabla, BAI figura con «según plan»: se explica en una conversación.

Criterios con los que comparamos

• Seguimiento de oportunidades. Etapas propias, próxima acción con fecha y avisos para que ningún cliente se enfríe.
• Una ficha por cliente. Importar tus clientes, detectar los repetidos y ver todo el historial en un sitio.
• Automatización. Seguimientos y avisos que se envían solos, y hasta dónde llega sin programar.
• Conexión con el resto del negocio. Si el CRM se queda solo en ventas o se conecta con facturas, citas, web y atención al cliente.
• Usuarios y precio. Qué cuesta cada usuario, qué incluye cada edición y qué funciones son de pago aparte.
• Datos y salida. Contrato de encargo, permisos y cómo te llevas tus datos. Las pruebas para comprobarlo, en la guía descargable para cualquier negocio.

Las herramientas

HubSpot

HubSpot es un CRM generalista, conocido por su plan gratuito. Su página de precios presenta el CRM gratuito junto con ediciones de pago por producto, una edición Starter de todos los productos pensada para startups y pymes, y una plataforma de clientes Enterprise para equipos grandes. Enumera además herramientas gratuitas como formularios en línea, alojamiento web, creador de blog, certificado SSL y cursos de formación.

El CRM gratuito cuesta 0 €/mes; las ediciones de pago, de Starter a Enterprise, tienen otras tarifas por licencia que dependen del producto y de la edición (fuente: HubSpot, consultado el 2026-10-10).

Encaja con una pyme que quiere empezar sin coste, que ya conoce la herramienta o que piensa añadir marketing y ventas sobre la misma base. Lo que hay que mirar es el salto de precio al pasar a una edición de pago, porque la tarifa depende del producto y de la edición, y comprobar por escrito qué ocurre con tus datos si te vas, que la página no detalla.

Pipedrive

Pipedrive es un CRM centrado en el proceso de ventas. Su página ofrece cuatro planes: Lite, para organizar las ventas en un espacio simple; Growth, que automatiza correos y seguimientos; Premium, con herramientas para el ciclo completo de ventas; y Ultimate, con el conjunto completo de capacidades. Como complementos ofrece LeadBooster para captar prospectos, Projects, Campaigns para el marketing por correo, visitantes web y Smart Docs, además de un marketplace de integraciones y una aplicación móvil.

Los planes cuestan 14, 39, 59 y 79 € por usuario y mes sin IVA con facturación anual, es decir, 168, 468, 708 y 948 € por usuario y año; el pago anual ahorra hasta un 42 %, la prueba gratuita dura 14 días sin tarjeta y los complementos parten de 13,33 € en Campaigns, 16 € en Projects, 32,50 € en LeadBooster y 41 € en visitantes web (fuente: Pipedrive, consultado el 2026-10-10).

Encaja con un equipo de ventas que quiere un CRM centrado en las oportunidades y cobra por usuario. Hay que sumar los complementos que necesites y tener en cuenta que, al ser un CRM de ventas, la facturación, las citas y la web hay que conectarlas con otras herramientas.

Zoho CRM

Zoho CRM ofrece un plan gratuito para tres usuarios y tres ediciones de pago. La edición Standard, apta para principiantes, incluye flujos de trabajo y reglas de asignación, agentes de IA, cadencias de seguimiento, informes, paneles y pronósticos de ventas. La Profesional añade presupuestos con reglas de precios, análisis de correos con IA, automatización de procesos, gestión de inventarios y conexión con Google Ads, y la Enterprise suma personalización avanzada y un asistente de ventas con IA.

El plan gratuito es para tres usuarios; las ediciones de pago cuestan 14, 23 y 40 € por usuario y mes según el ciclo de facturación, y el pago anual ahorra hasta un 34 % (fuente: Zoho CRM, consultado el 2026-10-10).

Encaja con una pyme que quiere empezar gratis y subir de edición a medida que el equipo y la automatización crecen. Las funciones de inventario, presupuestos y análisis con IA solo están en las ediciones superiores, y el precio por usuario multiplica la cuota con el equipo.

Holded

Holded es una plataforma de gestión para pequeñas empresas; su página no la presenta como un CRM de ventas independiente. Su página de precios agrupa los planes en pestañas (Autónomos, Empresas pequeñas, Empresas medianas y Asesorías) y lista cinco en total. Aquí hablamos de la pestaña Empresas pequeñas, con tres planes para equipos de una a diez personas que buscan una herramienta todo en uno para gestionar finanzas, clientes y proyectos. El plan Estándar se describe como contabilidad, bancos, equipo y CRM en un solo lugar, y los planes incluyen facturas, contactos, control de rentabilidad de proyectos y acceso gratuito para la asesoría partner.

Los tres planes de esa pestaña cuestan 29, 59 y 99 € al mes sin IVA, para dos, cuatro y siete usuarios, con una rebaja del 50 % durante tres meses y 14 días de prueba, y el número de facturas al año aumenta de un plan a otro. Los cinco planes de la página van de 15 € al mes (Plus) a 199 € (Premium) (fuente: Holded, consultado el 2026-10-10).

Encaja con una pyme que quiere llevar clientes, facturas, gastos y contabilidad en la misma herramienta y trabajar con su asesoría. Si lo que buscas es un CRM de ventas con pronósticos y automatización de seguimientos, un programa especializado puede darte más profundidad en esa parte.

Dónde encaja BAI y dónde no

BAI Business es una plataforma de gestión para autónomos y pymes: CRM, web, visibilidad en Google, recepcionista con IA, citas, facturación y equipo. Según sus fichas de solución, su CRM permite subir tus clientes desde una hoja de cálculo con los repetidos detectados, una ficha por cliente con su historial, etiquetas y responsable, recoger lo que llega por formularios, reservas o por el recepcionista y abrir su venta, repartir cada cliente nuevo con un plazo para atenderlo, avanzar las ventas por etapas con su próxima acción en el calendario, y un enlace para que cada cliente siga el estado de lo suyo. Las automatizaciones listas hacen lo que repites cada día.

Encaja si quieres el CRM conectado con la web, las citas, las facturas y la atención al cliente, sin copiar datos entre programas. No encaja si buscas un CRM exclusivamente de ventas, con funciones muy especializadas de seguimiento de oportunidades: programas como Pipedrive o Zoho CRM se centran más en esa parte, según sus páginas. Si otro programa de esta lista cubre mejor lo que necesitas, elígelo. Puedes pasar los diez criterios de la guía descargable por cualquier programa, el nuestro incluido, y ver BAI en la página de CRM para tu negocio.

Cómo lo comprobamos

Leímos la página oficial de precios de cada proveedor el 2026-10-10 y anotamos solo lo que consta en ella; lo que no consta se dice así o no se escribe. Comparamos programas con la misma finalidad y características esenciales, pertinentes y verificables, sin juicios sobre ninguna marca, como pide la Ley de Competencia Desleal para la publicidad comparativa. Los precios cambian: cada dato lleva su fecha y la página se revisa cada noventa días o antes si cambia un precio. BAI Business es una de las herramientas comparadas y publica este artículo.

Preguntas frecuentes

¿Qué CRM encaja con una pyme?

Depende de tu equipo y de lo que quieras conectar. Para solo seguimiento de ventas basta un CRM de ventas; si quieres además facturas, citas y web, una plataforma que lo reúna evita copiar datos. La tabla resume cada opción.

¿Hay un CRM gratuito para pymes?

Algunos proveedores ofrecen un plan gratuito con límites de usuarios o de funciones. La tabla indica cuáles, con su fuente y su fecha de consulta.

¿Cuánto cuesta un CRM para una pyme?

En la mayoría se paga por usuario y por mes, y el precio sube con la edición. La tabla recoge lo que publica cada proveedor con su fecha; compruébalo antes de contratar porque cambia.

¿Qué debo exigir a un CRM en datos y salida?

Un contrato de encargo del tratamiento, permisos por usuario y la posibilidad de exportar todos tus datos. La guía descargable lo recoge con su fuente oficial.

Fuentes

• CRM gratuito de HubSpot, consultada el 10 de octubre de 2026.
• Precios de Pipedrive, consultada el 10 de octubre de 2026.
• Precios y ediciones de Zoho CRM, consultada el 10 de octubre de 2026.
• Precios de Holded, consultada el 10 de octubre de 2026.