Eliminar mis datos

Introducción

Tienes derecho a solicitar la eliminación de cualquier dato personal que BAI Business haya tratado a partir de tus interacciones con el sitio público (formularios, suscripción a la newsletter, reserva de llamada) o desde la plataforma autenticada (app.baibusiness.com) si eres usuario registrado.

Formulario de autoservicio: indica tu email y te enviaremos un enlace de verificación.

Solicitar eliminación ahora

Cómo solicitar la eliminación por email

Alternativamente, envía un email a info@baibusiness.com desde la dirección con la que te registraste o desde la que enviaste el formulario, indicando:

• Tu nombre completo (si nos lo facilitaste)
• Tu email o teléfono usado para contactarnos
• Confirmación de que solicitas la supresión de todos tus datos personales

Responderemos en un plazo máximo de 30 días naturales, conforme al artículo 12.3 del RGPD. En la mayoría de los casos respondemos en menos de 72 horas.

Qué ocurre con tus datos

Tus datos personales se sustituyen por valores que no te identifican. Los registros se conservan para que cada empresa mantenga su propio historial.

• Tu contacto en el CRM: el nombre, el correo, el teléfono y los identificadores se sustituyen o se eliminan.
• Tu suscripción a la newsletter se cancela; conservamos solo un registro de que te diste de baja, para no volver a escribirte.
• Los registros de correo, reservas, llamadas, mensajes y conversaciones vinculados a ti: el texto y los campos personales se borran o se sustituyen, y las fechas se conservan solo hasta el mes.
• Las notas, solicitudes de traspaso y borradores que contienen solo tus palabras o tu identidad se eliminan.

Eliminar datos recibidos por Facebook, Instagram o WhatsApp

Si escribiste a una empresa que usa BAI Business por Messenger, Instagram o WhatsApp, pídenos la eliminación por correo a info@baibusiness.com como se describe arriba, o con el formulario.

Si conectaste tu propia página de Facebook o tu cuenta de Instagram a BAI Business con el inicio de sesión de Facebook o de Instagram, también puedes quitar BAI Business de los ajustes de aplicaciones de Facebook o Instagram y pedir a Meta que elimine tus datos: Meta llama entonces a nuestra devolución de llamada de eliminación de datos (https://api.baibusiness.com/api/v1/webhooks/meta/deactivate), desconectamos las Páginas y las cuentas de Instagram que conectaste, eliminamos los tokens de acceso que guardábamos para ellas y la devolución de llamada responde con un código de confirmación y un enlace de estado con la forma https://app.baibusiness.com/api/v1/webhooks/meta/deactivate/status/{código de confirmación}.

Esa solicitud no alcanza las conversaciones que hayas tenido con la Página de un negocio: las conserva ese negocio. Para que se borre una, pídelo en el chat con ese negocio (cuando el negocio lo ofrece, el chat permite retirar tu consentimiento o pedir la supresión) o escríbenos por correo como se describe arriba.

Excepciones

Conservamos durante el plazo legal exigido por la normativa fiscal y mercantil española los datos relativos a facturación (si has sido cliente con factura emitida): un mínimo de 4 años para datos fiscales y hasta 6 años para datos contables. Esto es una obligación legal y no puede ser objeto de supresión hasta que prescriba. Cuando el plazo termina, los datos personales de esos registros se sustituyen como se ha descrito arriba.

También podemos conservar de forma agregada y anonimizada métricas de uso que no permitan tu reidentificación.

Tus otros derechos

Además del derecho de supresión, puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad. Toda la información sobre tratamiento de datos está en la política de privacidad.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).