BAI Business vs HubSpot vs Pipedrive vs Holded: comparativa honesta PyME 2026
Comparativa real de cuatro herramientas que evalúa una PyME española: HubSpot, Pipedrive, Holded y BAI Business. Precios 2026, tabla de features, y cuándo cada una gana. Bias declarado.
Contenidos
Declaración de sesgo antes de empezar: este post lo escribe el equipo de BAI Business. Eso significa que tenemos un interés evidente en que elijas BAI. Hemos intentado ser honestos sobre cuándo no somos la mejor opción. Compara esta comparativa con las de los competidores y forma tu propio criterio.
Con eso dicho: hay cuatro herramientas que una PyME española evalúa cuando quiere pasar de Excel o WhatsApp a algo más organizado. HubSpot (americana, CRM + marketing), Pipedrive (estonia, CRM puro), Holded (española, facturación + algo de CRM), y BAI Business (española, plataforma unificada). La mayoría de comparativas las escribe alguien con afiliados de una o dos de las opciones; esta intenta ser la que te dice exactamente cuándo cada una gana.
TL;DR
- HubSpot Free gana cuando el presupuesto es cero y el equipo tiene 1-3 personas. No tiene rival gratis.
- Pipedrive gana cuando tienes un equipo comercial de 3-15 personas cuyo trabajo central es gestionar un pipeline de ventas. No necesitas más que eso.
- Holded gana cuando la facturación, la contabilidad y el inventario son el core del negocio y el CRM es secundario. Para negocios de producto con stock.
- BAI Business gana cuando quieres eliminar 3-4 suscripciones separadas (CRM + chatbot IA + agenda + facturación) en una plataforma española, y el presupuesto está entre 80-150 €/mes.
- Nadie gana si el equipo no adopta la herramienta. La mejor herramienta es la que tu equipo usa.
| Herramienta | Precio base | Para quién | Todo en uno | Datos en |
|---|---|---|---|---|
| HubSpot Free | 0 € | 1-3 personas sin presupuesto | No — CRM+Marketing, sin factura ES | EEUU |
| HubSpot Pro | desde 20 €/usuario/mes | Equipos de marketing a escala | No — sin factura ni agenda integrada | EEUU |
| Pipedrive | desde 14 $/usuario/mes | Equipo comercial 3-15 personas | No — CRM puro | UE |
| Holded | desde 8 €/mes | Negocios con stock y contabilidad | No — CRM básico, sin chatbot/agenda | España |
| BAI Business | 99 €/mes flat | PyME servicios 5-15 personas | Sí — CRM+chatbot IA+agenda+factura | España |
Precios reales 2026
Antes de cualquier comparativa de features, los precios. Los listamos tal como están públicamente en cada web; verifícalos antes de decidir porque cambian.
HubSpot
| Plan | Precio | Usuarios | Qué incluye |
|---|---|---|---|
| Free | 0 € | Ilimitado | CRM básico, 2000 emails/mes, formularios con branding HubSpot, pipeline básico |
| Starter CRM Suite | ~20 €/usuario/mes | - | Quita branding, automatizaciones básicas, email marketing ampliado |
| Professional CRM Suite | ~1.300-1.700 €/mes | Mínimo 3 usuarios | Automatizaciones avanzadas, reporting, sequences de ventas, ABM |
| Enterprise | ~4.000+ €/mes | - | Para grandes cuentas, no aplica PyME |
El precio del plan Starter puede variar si contratas solo Sales Hub, solo Marketing Hub, o el bundle completo.
Pipedrive
| Plan | Precio | Por usuario | Qué incluye |
|---|---|---|---|
| Essential | ~14 $/usuario/mes | Sí | Pipeline visual, gestión de leads y deals, email básico |
| Advanced | ~29 $/usuario/mes | Sí | Automatizaciones, email templates, scheduler |
| Professional | ~59 $/usuario/mes | Sí | Reporting avanzado, forecasting, lead scoring |
| Power | ~69 $/usuario/mes | Sí | Gestión de proyectos básica, permisos avanzados |
| Enterprise | ~99 $/usuario/mes | Sí | Todo lo anterior sin límites |
Pipedrive cobra por usuario. Un equipo de 5 en Essential son ~70 $/mes; en Professional, ~295 $/mes.
Holded
| Plan | Precio | Qué incluye |
|---|---|---|
| Básico | ~8 €/mes | Facturación, contabilidad básica, hasta 3 usuarios |
| Estándar | ~22 €/mes | Todo lo anterior, más inventario, proyectos, más usuarios |
| Premium | ~45 €/mes | Todo lo anterior, más CRM, API, reportes avanzados |
| Business | ~115 €/mes | Para empresas grandes con múltiples usuarios y funciones avanzadas |
El módulo CRM de Holded está disponible desde el plan Premium. Los planes básico y estándar tienen CRM muy limitado.
BAI Business
| Plan | Precio | Usuarios | Qué incluye |
|---|---|---|---|
| Base | 99 €/mes | Hasta 5 | CRM, chatbot IA, gestión de agenda, facturación básica, automatizaciones |
| Consultar para planes superiores | - | +5 | Contactar equipo comercial |
BAI no tiene plan gratuito ni trial público actualmente. Declaramos esto sin eufemismos.
Feature por feature
La tabla honesta. Puntuamos de 0 a 3: 0 = no disponible, 1 = básico, 2 = completo, 3 = best-in-class en ese aspecto.
| Feature | HubSpot Free | HubSpot Pro | Pipedrive Essential | Pipedrive Pro | Holded Premium | BAI Business |
|---|---|---|---|---|---|---|
| CRM + contactos | 2 | 3 | 3 | 3 | 1 | 2 |
| Pipeline de ventas visual | 1 | 3 | 3 | 3 | 1 | 2 |
| Automatización de ventas | 0 | 3 | 1 | 2 | 0 | 2 |
| Email marketing | 1 | 3 | 0 | 1 | 0 | 1 |
| Chatbot IA | 0 | 2 | 0 | 0 | 0 | 3 |
| Gestión de agenda/citas | 1 | 2 | 1 | 2 | 1 | 3 |
| Facturación | 0 | 0 | 0 | 0 | 3 | 2 |
| Contabilidad integrada | 0 | 0 | 0 | 0 | 3 | 0 |
| Inventario/stock | 0 | 0 | 0 | 0 | 3 | 0 |
| Firma electrónica | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 2 |
| Idioma y soporte ES | 2 | 2 | 2 | 2 | 3 | 3 |
| Marco fiscal español | 0 | 0 | 0 | 0 | 3 | 3 |
| Precio por usuario | Bajo | Alto | Medio | Alto | Bajo | Fijo (flat) |
| RGPD · datos en UE | 2 | 2 | 3 | 3 | 3 | 3 |
Esta tabla refleja nuestra evaluación honesta a mayo 2026. Los productos evolucionan; verifica las features actuales en las webs de cada proveedor.
Casos de uso donde cada herramienta gana
HubSpot Free gana cuando:
El equipo es de 1-3 personas con presupuesto cero.
No hay nada que compita con HubSpot Free en el segmento cero euros. CRM con contactos ilimitados, pipeline básico, formularios, email marketing hasta 2000 envíos al mes. Si estás empezando y no puedes justificar 100 €/mes en herramientas, HubSpot Free es la respuesta correcta.
El equipo de marketing es central y ya usa herramientas del ecosistema Google/HubSpot.
HubSpot tiene las mejores integraciones del mercado para equipos de marketing digital: Google Ads, redes sociales, landing pages, A/B testing. Si tu proceso es generar leads por marketing digital, HubSpot (en plan de pago) es la plataforma más coherente.
Dónde HubSpot NO gana: en precio una vez que salen del plan gratuito. El salto de Free a un plan de pago útil (que quite el branding y añada automatizaciones básicas) cuesta desde ~20 €/usuario/mes. Y el plan Professional, donde realmente aprovechas la herramienta, parte de 1.300 €/mes para el bundle completo. Para una PyME de 5-10 personas que no hace marketing digital a escala, esto es overkill y carisímo.
Pipedrive gana cuando:
Tienes un equipo comercial de 3-10 personas cuyo trabajo es gestionar un pipeline activo de deals.
Pipedrive es el mejor CRM de pipeline del mercado en el segmento precio medio. Su interfaz de tablero Kanban para deals es la más visual y cómoda para comerciales que viven en el pipeline. Las automatizaciones del plan Advanced (emails automáticos según etapa, alertas de inactividad) son exactamente lo que necesita un equipo comercial sin necesidad de pagar el precio de HubSpot Pro.
El equipo no necesita facturación integrada.
Si ya usas Holded o cualquier herramienta de facturación, Pipedrive complementa perfectamente con la gestión del pipeline sin solaparse. La integración Pipedrive + Holded es la combinación más común para PyMEs españolas con equipo comercial activo.
Dónde Pipedrive NO gana: si tu proceso no es comercial B2B con pipeline claro. Para negocios donde los “deals” son reservas de servicio o gestión de citas, el pipeline de Pipedrive es una metáfora forzada. Y si necesitas chatbot, agenda integrada o facturación dentro del mismo sistema, Pipedrive te va a obligar a pegar otras herramientas.
Holded gana cuando:
Tu negocio tiene stock y necesitas contabilidad integrada.
Holded es la mejor herramienta española para negocios con inventario: tienda, distribuidor, proveedor de producto físico. La integración entre inventario, facturación, contabilidad y reporting fiscal es la más completa del mercado en español. Si tu problema principal es “mis albaranes, facturas y el stock no están sincronizados”, Holded es la respuesta.
La facturación es el proceso central, no el comercial.
Para una asesoría que gestiona facturas de clientes, un taller mecánico que necesita presupuestos y facturas rápidos, o un proveedor B2B donde la relación con el cliente es repetitiva y no requiere un pipeline de ventas, Holded cubre el 80% de lo necesario a un precio razonable.
Dónde Holded NO gana: en CRM. El módulo CRM de Holded es básico: gestión de contactos, presupuestos vinculados al contacto, historial básico. No tiene automatizaciones de ventas, no tiene pipeline visual comparable a Pipedrive, y no tiene chatbot ni gestión de agenda. Si el proceso comercial es central, Holded se queda corto.
BAI Business gana cuando:
Pagas por 3-5 herramientas separadas que suman más de 100 €/mes.
Si tienes CRM (HubSpot Starter o similar), chatbot (Intercom o similar), sistema de reservas/agenda (Calendly Pro), y facturación (Holded o similar), la suma puede estar entre 120-250 €/mes. BAI Business a 99 €/mes flat puede consolidar esos módulos. La ganancia no es solo económica; es operativa: los datos están en un sistema, no en cuatro.
Eres una PyME de servicios sin inventario que vende a clientes con ciclo de venta medio.
Consultoría, agencia, clínica, despacho, academia, freelance con equipo. Negocios donde el cliente llega, pasa por una conversación (por WhatsApp, web o teléfono), agenda una cita o reunión, recibe una propuesta, la firma, y paga. Ese flujo completo cabe en BAI Business sin herramientas adicionales.
El marco fiscal español y el soporte local son prioritarios.
Si necesitas TicketBAI (País Vasco, Navarra), preparación para VeriFactu 2027, facturas con IVA español correcto, o simplemente que el soporte te hable en español con conocimiento del contexto fiscal español, BAI y Holded son las opciones. HubSpot y Pipedrive no tienen módulo de facturación adaptado a España.
Dónde BAI Business NO gana:
- Presupuesto cero o muy bajo: HubSpot Free es la respuesta, no BAI.
- Equipo comercial de 10+ personas con pipeline complejo: Pipedrive o HubSpot Sales Pro están más depurados para ese caso.
- Negocios con inventario y contabilidad compleja: Holded tiene módulos más completos en esas áreas.
- Escala de marketing digital: HubSpot tiene más integraciones y herramientas de marketing.
Lo decimos sin rodeos porque tiene sentido: BAI no es la herramienta correcta para todos los contextos, y si vendes a alguien para quien no somos la opción correcta, acabamos con un cliente insatisfecho y con un problema de soporte. Preferimos decirlo antes.
El riesgo de vendor lock-in que nadie menciona
Cualquiera de estas cuatro herramientas tiene un nivel de lock-in real que conviene entender antes de comprometerse.
HubSpot: el lock-in más fuerte del mercado. Después de 2-3 años de uso, tienes historial de deals, emails sincronizados, workflows configurados, documentos, llamadas grabadas, y secuencias activas. Migrar ese volumen de datos a otro CRM es un proyecto de semanas, no de horas. HubSpot lo sabe y es parte de su estrategia.
Pipedrive: lock-in moderado. Los datos de contactos y deals son exportables en CSV de forma bastante limpia. La configuración de automaciones no migra, pero replicarla en otro CRM es posible. El lock-in de Pipedrive es operacional (el equipo aprende su flujo) más que técnico.
Holded: lock-in contable. La contabilidad generada en Holded (asientos, declaraciones, libros contables) no migra a otro sistema limpiamente. Si cambias de herramienta de contabilidad, probablemente tengas que hacer un cierre manual. Para negocios que llevan varios años en Holded, este es el lock-in real.
BAI Business: lock-in similar a Pipedrive. Los datos de contactos, conversaciones y facturas son exportables. La dependencia más real es operacional: el equipo aprende el flujo y el chatbot se configura a lo largo del tiempo.
¿Y si tengo que elegir entre dos de ellas?
Las combinaciones más comunes en PyMEs españolas en 2026:
HubSpot Free + Holded: el combo “empezamos con cero presupuesto”. CRM gratuito para el seguimiento comercial, Holded básico (8 €/mes) para facturación. Funciona hasta que el equipo comercial crece o necesitas automatizaciones.
Pipedrive + Holded: el combo “equipo comercial + contabilidad seria”. Pipedrive Essential (14 $/usuario/mes) para el pipeline, Holded Estándar (22 €/mes) para facturación e inventario. Necesitas Zapier o Make para pasar datos entre ellos (~49 $/mes), lo que eleva el total.
BAI Business solo: el combo “consolidación”. Reemplaza CRM básico + chatbot + agenda + facturación en una plataforma. Funciona si el 80% de tus necesidades caben en lo que BAI tiene. Si necesitas contabilidad compleja o inventario, probablemente necesitas Holded además.
Preguntas frecuentes
¿HubSpot Free sigue siendo realmente gratuito en 2026?
Sí, el plan Free de HubSpot sigue siendo gratuito con limitaciones. Incluye CRM básico, 2000 emails al mes, formularios con branding HubSpot y pipeline básico. Las funciones avanzadas requieren planes de pago desde unos 20 euros por usuario al mes. El plan gratuito es funcional para equipos de 1-3 personas que empiezan y no necesitan automatizaciones avanzadas.
¿Holded tiene CRM o solo facturación?
Holded tiene módulo CRM pero es significativamente más limitado que HubSpot o Pipedrive. Su punto fuerte es la integración entre facturación, contabilidad e inventario. El CRM de Holded es adecuado para seguimiento básico de clientes y generación de presupuestos, pero no tiene automatizaciones de ventas ni gestión de pipeline visual comparable a Pipedrive.
¿Pipedrive funciona en español?
Sí, Pipedrive tiene interfaz completamente en español y soporte disponible en español. Cumple RGPD con datos en servidores europeos.
¿BAI Business tiene plan gratuito?
No. BAI Business parte de 99 euros al mes para equipos de hasta 5 usuarios. Si el presupuesto es cero, la opción correcta es HubSpot Free.
¿Cuál es el mejor CRM para una PyME española con menos de 5 personas?
Depende. Con presupuesto cero: HubSpot Free. Si el proceso comercial con pipeline es central: Pipedrive Essential. Si la facturación y contabilidad son el core: Holded. Si quieres plataforma unificada española con CRM + chatbot + agenda + facturación: BAI Business.
¿HubSpot vale la pena cuando ya no es gratis?
HubSpot en planes de pago es potente pero caro para una PyME que no explota sus funciones avanzadas. El plan Professional (alrededor de 1.300-1.700 euros al mes para el bundle completo) es overkill para la mayoría de PyMEs de menos de 20 personas. El riesgo adicional es el lock-in: migrar CRM con años de historial de deals, emails sincronizados y automatizaciones configuradas es costoso.
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En resumen
No hay una herramienta ganadora universal. Hay la correcta para tu contexto:
- Presupuesto cero: HubSpot Free.
- Equipo comercial activo sin facturación integrada: Pipedrive.
- Negocio con inventario y contabilidad compleja: Holded.
- PyME de servicios que quiere consolidar varias herramientas en una: BAI Business.
Lo que ninguna de las cuatro hace bien: sustituir el proceso de ventas mal definido. Antes de elegir herramienta, asegúrate de que sabes cómo funciona tu proceso comercial: cómo entran los leads, qué etapas tienen, quién hace qué en cada etapa. Sin eso, la herramienta más cara del mercado solo hace más visible el caos.