Saltar al contenido principal
ENSV Entrar
Reservar mi llamada

Atender

Recepcionista que presupuesta

Atiende, reserva y presupuesta en WhatsApp, Instagram, Messenger, web y teléfono.

Pide una demostración con tu propio caso Ver cómo funciona

El recepcionista de BAI atiende por WhatsApp, Instagram, Messenger, web, teléfono y correo con la información y los precios que tú le das, reserva en tus huecos libres y presupuesta con tus reglas. Avisa de que es una inteligencia artificial y te pasa la conversación cuando hace falta una persona.

  • Atender el teléfono y el WhatsApp sin estar pendiente

    El recepcionista contesta la llamada y los mensajes y deja la cita reservada.

  • Gestionar las reservas sin libro de papel y sin aceptar más gente de la que cabe

    Tu cliente reserva en tu web y solo ve las horas en las que cabe su grupo.

  • Atender y contestar rápido a quien pide presupuesto por WhatsApp

    El recepcionista le pregunta lo necesario y le envía el presupuesto esa misma noche.

  • Llevar la agenda y las citas sin papel ni llamadas

    Tu cliente abre el enlace de reservas y elige servicio y hora libre él solo.

Lo que consigues con el chatbot de WhatsApp

  • Tu negocio contesta aunque tú estés con otro cliente.

  • Cada mensaje y cada llamada terminan en una cita o en un cliente guardado.

  • Atiende, reserva y presupuesta en el canal que elija tu cliente.

Los problemas que quita el chatbot de WhatsApp

Atender el teléfono y el WhatsApp sin estar pendiente

Antes

Estás con un cliente y suena el teléfono; a la vez entran dos WhatsApp. No puedes dejarlo a medias y esas personas buscan a otro.

Después

El recepcionista contesta la llamada y los mensajes y deja la cita reservada.

Cómo lo quita

  1. El recepcionista, un asistente con inteligencia artificial, atiende llamadas y WhatsApp en nombre de tu negocio, con tu saludo.

  2. Si piden cita, la reserva en tus huecos libres y guarda sus datos.

Tu teléfono deja de sonar sin respuesta.

Atender y contestar rápido a quien pide presupuesto por WhatsApp

Antes

Un cliente te pide presupuesto por WhatsApp a las once de la noche. Lo ves dos días después, cuando ya ha contratado a otro.

Después

El recepcionista le pregunta lo necesario y le envía el presupuesto esa misma noche.

Cómo lo quita

  1. Pregunta lo que tú preguntarías: qué necesita, cuánto y para cuándo.

  2. Calcula el presupuesto con tus precios y tus reglas, lo envía con tu logo y reserva la cita.

Pide presupuesto a medianoche y se va a dormir con él.

Mis clientes me escriben por WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram y correo, y salto de una aplicación a otra

Antes

Un cliente pregunta por Instagram, otro por WhatsApp y otro por correo. Contestas en tres aplicaciones, das dos horarios distintos y una pregunta se queda sin respuesta.

Después

Un solo recepcionista contesta en todos tus canales, con la misma información.

Cómo lo quita

  1. El mismo recepcionista atiende WhatsApp, Instagram, Messenger, web, teléfono, Telegram y correo.

  2. Cambias tu información una vez y todos tus canales contestan lo mismo.

Un solo recepcionista para todos tus canales.

Contesto cien veces lo mismo: horario, precio, dónde estáis

Antes

Cada día te preguntan lo mismo: a qué hora abres, cuánto cuesta, dónde estás, si se puede aparcar. Contestas entre cliente y cliente.

Después

Cada pregunta se contesta al momento con tu información, siempre igual.

Cómo lo quita

  1. Subes una vez tu información: servicios, normas, condiciones, horario y productos con foto y precio.

  2. Contesta con esos datos aunque pregunten con otras palabras; lo que no sabe no lo inventa: te lo pasa.

Deja de contestar cien veces lo mismo.

Mis redes sociales son una puerta de entrada y no las atiendo

Antes

Publicas una novedad en Facebook y treinta personas preguntan el precio en los comentarios. Contestas a unas pocas al día siguiente.

Después

Cada una recibe al momento un mensaje privado con el precio, y la conversación sigue por ahí.

Cómo lo quita

  1. Quien comenta tu página de Facebook o te menciona en una historia de Instagram recibe un mensaje privado al momento.

  2. El recepcionista sigue la conversación por privado y la deja en tu bandeja.

Cada comentario se convierte en una conversación.

Cuando la IA no puede, nadie se entera de que el cliente espera

Antes

Un cliente hace una pregunta que el asistente no sabe contestar. Nadie se entera en dos días y, al final, dos empleados le contestan cosas distintas.

Después

Tu equipo recibe el aviso al momento y quien toma la conversación la tiene a su nombre.

Cómo lo quita

  1. Si no sabe algo o el cliente pide una persona, te avisa por correo y en la plataforma.

  2. Todas las conversaciones están en una sola bandeja; quien toma una responde por el mismo canal.

Si no sabe algo, tu equipo se entera y sigue la conversación.

Me escriben clientes en otros idiomas y no sé contestarles bien

Antes

Un cliente extranjero te escribe en inglés para pedir cita. No te defiendes bien y el mensaje espera hasta que encuentras a alguien que lo traduzca.

Después

Recibe respuesta en inglés al momento, con la cita reservada.

Cómo lo quita

  1. Reconoce el idioma del cliente entre once, el español incluido.

  2. Le contesta en su idioma con tu información escrita en español, y la confirmación de su cita le llega en ese idioma.

Tu negocio habla el idioma de cada cliente.

Cómo funciona el chatbot de WhatsApp, paso a paso

  1. Le cuentas una vez lo que puede responder: horario, servicios, productos con foto y precio, y tus documentos.

  2. Eliges su nombre, su tono y su bienvenida, y lo pruebas con preguntas reales antes de abrirlo a tus clientes.

  3. Conectas tus canales: teléfono, web, WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram y correo; en todos contesta lo mismo.

  4. Desde el primer mensaje avisa de que es una inteligencia artificial, y pide permiso antes de guardar datos o reservar.

  5. Contesta al momento, en el idioma del cliente y con tu información, a cualquier hora.

  6. Si quiere cita, se la reserva en tus huecos libres; si pide precio, le prepara el presupuesto con tus precios.

  7. Guarda a cada interesado en tu agenda de clientes, con lo que pidió.

  8. Si no sabe algo o el cliente pide una persona, te avisa y tu equipo sigue por el mismo canal.

Qué necesitas para empezar con el chatbot de WhatsApp

  • Tu información: horario, servicios, productos con foto y precio, y tus documentos.

  • Conectar los canales por los que te escriben y el teléfono de tu negocio.

  • Tu agenda, si quieres que reserve citas.

  • Decidir qué información pueden ver tus clientes y cuál es solo para tu equipo.

Herramientas que incluye

  • Recepcionista con IA
  • Atención telefónica
  • Bandeja única
  • Chat para tu web
  • Base de conocimiento
  • Reservas en el chat
  • Presupuestos con tu logo

Tu web y tu visibilidad

El recepcionista atiende en el chat de tu web y en tu botón de WhatsApp: cuantas más visitas te traen tu web y Google, más clientes atiende. Con Web profesional y Posicionamiento en buscadores, quien te encuentra de noche también recibe respuesta.

Cómo se ve en tu negocio

Hostelería

Atender el teléfono y el WhatsApp sin estar pendiente

Antes

Viernes, nueve de la noche, sala llena. Suena el teléfono y un camarero deja una mesa a medias para coger una reserva.

Después

El recepcionista coge la llamada y reserva según las mesas libres; tus camareros no paran de atender la sala.

Cómo lo quita

  1. El recepcionista, un asistente con inteligencia artificial, atiende llamadas y WhatsApp en nombre de tu negocio, con tu saludo.

  2. Si piden cita, la reserva en tus huecos libres y guarda sus datos.

Tus camareros atienden la sala, no el teléfono.

Atender y contestar rápido a quien pide presupuesto por WhatsApp

Antes

Una empresa pregunta por WhatsApp cuánto cuesta una cena de Navidad para treinta. El encargado lo ve el lunes, y ya han reservado en otro restaurante.

Después

El recepcionista pregunta fecha y menú, envía el presupuesto con tu logo y reserva la cena.

Cómo lo quita

  1. Pregunta lo que tú preguntarías: qué necesita, cuánto y para cuándo.

  2. Calcula el presupuesto con tus precios y tus reglas, lo envía con tu logo y reserva la cita.

Pide presupuesto a medianoche y se va a dormir con él.

Mis clientes me escriben por WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram y correo, y salto de una aplicación a otra

Antes

Un bar recibe reservas por Instagram, por WhatsApp y por teléfono. Cada una la apunta alguien distinto y el sábado hay dos grupos para la misma mesa.

Después

El recepcionista contesta en los tres y reserva sobre las mismas mesas libres.

Cómo lo quita

  1. El mismo recepcionista atiende WhatsApp, Instagram, Messenger, web, teléfono, Telegram y correo.

  2. Cambias tu información una vez y todos tus canales contestan lo mismo.

Un solo recepcionista para todos tus canales.

Contesto cien veces lo mismo: horario, precio, dónde estáis

Antes

Un restaurante de menú. Cada mañana preguntan si hay opción sin gluten, si admiten perros, a qué hora cierra la cocina. El encargado contesta entre pedidos.

Después

Cada pregunta se contesta al momento con la carta y las normas del restaurante, siempre igual.

Cómo lo quita

  1. Subes una vez tu información: servicios, normas, condiciones, horario y productos con foto y precio.

  2. Contesta con esos datos aunque pregunten con otras palabras; lo que no sabe no lo inventa: te lo pasa.

Deja de contestar cien veces lo mismo.

Mis redes sociales son una puerta de entrada y no las atiendo

Antes

Un restaurante publica su menú de Navidad en Facebook. Veinte personas preguntan en los comentarios si quedan mesas; nadie contesta hasta la noche.

Después

Cada una recibe un mensaje privado al momento y el recepcionista le reserva la mesa.

Cómo lo quita

  1. Quien comenta tu página de Facebook o te menciona en una historia de Instagram recibe un mensaje privado al momento.

  2. El recepcionista sigue la conversación por privado y la deja en tu bandeja.

Cada comentario se convierte en una conversación.

Cuando la IA no puede, nadie se entera de que el cliente espera

Antes

Un cliente pregunta si podéis hacer una tarta sin lactosa para un cumpleaños. El asistente no lo sabe y la pregunta se queda ahí hasta el lunes.

Después

El encargado recibe el aviso al momento y le contesta por el mismo WhatsApp.

Cómo lo quita

  1. Si no sabe algo o el cliente pide una persona, te avisa por correo y en la plataforma.

  2. Todas las conversaciones están en una sola bandeja; quien toma una responde por el mismo canal.

Si no sabe algo, tu equipo se entera y sigue la conversación.

Me escriben turistas en inglés o en alemán y no sé contestarles bien

Antes

Un restaurante de playa en agosto. Una familia alemana pregunta por WhatsApp si hay mesa para seis el sábado. Nadie en sala habla alemán y el mensaje espera.

Después

Recibe respuesta en alemán al momento, con la mesa reservada.

Cómo lo quita

  1. Reconoce el idioma del cliente entre once, el español incluido.

  2. Le contesta en su idioma con tu información escrita en español, y la confirmación de su cita le llega en ese idioma.

Tu negocio habla el idioma de cada cliente.

HosteleríaWhatsApp
  1. El cliente: Hola, ¿cuánto costaría una cena de Navidad para la empresa?
  2. BAI: Hola, soy el asistente virtual del restaurante. Claro: ¿cuántos seríais, qué día y qué menú buscáis?
  3. El cliente: Unos treinta, el viernes 18 de diciembre. Menú cerrado con bebida.
  4. BAI: Presupuesto · PDF · listo para firmar
  5. BAI: Te lo envío. ¿Quieres que reservemos la cena?
  6. El cliente: Sí, a las nueve.
  7. BAI: Cena reservada · viernes 18, 21:00

Dudas habituales sobre el chatbot de WhatsApp

¿Y si se inventa algo?

Solo responde con la información que tú marcas como pública. Lo que no sabe no lo inventa: te pasa la conversación y tu equipo sigue por el mismo canal. Si la inteligencia artificial falla, el cliente recibe un mensaje tuyo y tu equipo, el aviso.

¿Mis clientes sabrán que hablan con una inteligencia artificial?

Sí. Lo avisa desde el primer mensaje y desde el saludo de cada llamada, con el nombre y el tono que elijas. Antes de guardar sus datos o reservar, les pide permiso.

¿Cómo hace los presupuestos?

Con tus precios y tus reglas: pregunta lo que necesita saber, calcula el presupuesto, lo envía con tu logo y reserva la cita. Cuando lo acepta, lo firma desde el móvil y pasa a factura.

¿Tengo que dejar la aplicación de WhatsApp Business?

No. Sigues usándola en tu móvil y el recepcionista atiende el mismo número. Si lo prefieres, BAI da de alta el número con el registro de Meta y lo atiende él solo.

Otras soluciones que combinan con el chatbot de WhatsApp

Pide una demostración con tu propio caso

Reservar mi llamada